AFTER-SALES / E-COMMERCE
把每一条售后请求，
变成有状态的工单。
面向工业品电商的轻量售后工单系统：统一接收咨询、退换、维修和补发请求，按优先级、SLA 与人工复核状态流转。全部数据仅作功能演示。
ORDER RADARupdated 08:42:16
咨询维修补发
SLA
LIVE
LIVE
18 processing7 review3 urgent
今日工单28+12.4%
首次响应中位数18m-6m
待人工复核07needs review
待同步请求02sync pending
WORK ORDERS
售后工单
创建 → 分派 → 处理 → 完成最新工单
SERVICE MAP
工单雷达
类型、状态与 SLA 分布咨询与使用指导12 条处理中 · 平均首次响应 9 分钟
ON TIME维修与退换申请7 条待复核 · 2 条接近 SLA 时限
REVIEW补发与物流异常3 条待仓库回传 · 2 条待系统同步
QUEUED按时处理待复核待同步
CUSTOMER SERVICE H5
客户提交，客服处理，状态随时可查。
H5 入口支持关联订单、选择售后类型、补充凭证和查询处理进度；客服端同步获得结构化工单，减少重复沟通。
售后服务
ORDER#EC-2048维修申请 · 待补充资料
Queue 02v0.1 demo
BUILD NOTE
一个简单、可交互的工单原型
展示工单创建、分派、人工复核、SLA 提醒、售后 H5 与待同步队列等基础能力。全部订单、商品和状态均为虚构演示数据，不连接真实店铺、客户或支付系统。