AFTER-SALES / E-COMMERCE
把售后请求，
变成可追踪工单。
面向工业品电商的轻量售后工单系统：统一接收咨询、退换、维修和补发请求，按优先级、SLA 与人工复核状态流转。页面、接口和 SQLite 数据可真实联动。
SERVICE FLOWLIVE DEMO
POST
./api/tickets201GET
./api/tickets/:id/events200DB
sqlite · WAL · event logREADYAPI connectedevents persisted
今日工单28实时接口
首次响应中位数18mSLA tracked
待人工复核07needs review
待同步请求02local queue
WORK ORDERS
售后工单
创建 → 分派 → 处理 → 完成最新工单
SERVICE STATUS
服务状态
类型、状态与 SLA 分布咨询与使用指导12 条处理中 · 平均首次响应 9 分钟
ON TIME维修与退换申请7 条待复核 · 2 条接近 SLA 时限
REVIEW补发与物流异常3 条待仓库回传 · 2 条待系统同步
QUEUED按时处理待复核待同步
CUSTOMER SERVICE H5
客户提交，客服处理，状态随时可查。
三个入口均可真实点击：继续填写会打开资料表单，查看处理进度会读取事件时间线，保存并稍后提交会更新本地队列并显示保存凭据。
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售后服务
ORDER#EC-2048维修申请 · 待补充资料
Queue 02interactive demo
BUILD NOTE
一个可交互、带后端的工单原型
前端通过相对路径 REST API 调用 Python 服务，工单和状态事件写入 SQLite；演示数据不连接真实店铺、客户或支付系统。